Kimlik Görsellerinin Üç Kez Alınması Ve Hesap İptalinde Yazılı Başvuru Talebi

Enpara’da hesap açma süreci için müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını ayrı ayrı aldı. Aradan yaklaşık üç iş günü geçtikten sonra hesap açma talebimi iptal etmek istediğimi ilettim, ancak bu kez iptal için benden ayrıca yazılı başvuru yapmam istendi.

Kimlik görsellerim üç kez alındığı ve süreç bu kadar uzadığı halde, hesabı kapatmak için de ayrıca e-posta ile yazılı başvuru istenmesi beni tedirgin ediyor. Özellikle kimlik bilgilerimin ve adıma açılabilecek bir IBAN’ın herhangi bir hilede ya da yetkisiz işlemde kullanılmaması konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Adıma herhangi bir hesap, IBAN veya başka bir bankacılık ürünü açılmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kimlik bilgilerimin güvenliğinin sağlandığının yazılı olarak teyit edilmesini ve bu süreçte alınan tüm verilerimin talebim doğrultusunda güvenli biçimde imha edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem kendi güvenliğim hem de bankaya olan güvenim açısından çok ciddi endişe yaşıyorum ve bu endişemin giderilmesini istiyorum.