Kartımın Sebepsiz İptali Ve Yeni Kartın Geri Çekilmesi

Yaklaşık 10 yıldır Enpara ile hiçbir gecikme veya sorun yaşamadan çalışan bir müşteriyim. Mayıs ile ağustos ayları arasında kartımdan bana ait olmayan, küçük tutarlı bazı işlemler yapıldığını fark ettim ve bu işlemlere itiraz ederek kartımın kopyalanmış olabileceğini belirttim. Bunun üzerine mevcut kartım iptal edildi ve yeni kart talebim alındı.

Yeni kartım kargo ile tarafıma ulaştı, fiziki olarak teslim aldım. Ancak bugün sabah çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, hiçbir gerekçe belirtilmeden bu yeni kartın da banka tarafından iptal edildiğini öğrendim. Kartın neden iptal edildiğine dair müşteri temsilcisinden herhangi bir açıklama alamadım.

Hiçbir gecikme yaşamamış, düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olmama rağmen, gerekçesiz şekilde kartımın iptal edilmesi ve üstelik iptal edilecek bir kartın basılıp bana gönderilmesi kabul edilebilir değil. Yarın için tatil planım olduğu halde kartım iptal edildiği için önemli ölçüde mağdur oldum.

Kartımın neden iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılabilir durumda bir kartın ivedilikle tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.