Kart Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve 3.614 TL İade Talebi

Enpara Encard kartıma ait hesabımdan, onayım ve bilgim olmadan, herhangi bir bildirim veya SMS gelmeden art arda işlemler yapıldığını fark ettim. 05.01.2026 tarihinde saat 21:00–21:30 arasında iki kez 900 TL, 06.01.2026 tarihinde ise yine 21:00–21:30 arasında bir adet 14 TL ve iki adet 900 TL olmak üzere, toplam 3.614 TL tutarında, Google *ads9726694842 Dublin 4 isimli şirket üzerinden harcama görülmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış olup, kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Enpara mobil uygulaması üzerinden bankayla mesaj yoluyla iletişime geçtim. Kartım kapatıldı ve tarafıma bir şikayet kaydı açıldığı, inceleme sonucu için beklemem gerektiği söylendi.

İznim olmadan gerçekleşen bu işlemlerin hile kapsamında değerlendirilerek, toplam 3.614 TL tutarındaki harcamaların tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik ihlalinin neden yaşandığı ve benzer bir durumun tekrarının önlenmesi için alınan önlemler konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.