Kapanan Kartıma Sonradan Borç Çıktı, Enpara Güvenimi Kaybetti!

2024 yılında, sonu 9508 ile biten kartımı kaybettim. Enpara kredi kartım güvenlik önlemleri kapsamında Enpara tarafından kapatıldı. Yeni kart talep ettiğimde ise, karttaki tüm borçlar bitene kadar yeni kart verilemeyeceği söylendi. En son Şubat 2025 ayında tüm borçlarımı kapattım. Şubat ayında arabamı sattığım için bu kredi kartına sigorta iadeleri geldi. Enpara ile iletişime geçtiğimde, kapanan kredi kartına yapılan iade miktarı nakit olarak hesabıma yatırıldı. Mart 2025 tarihinde, sonu 9484 ile biten kredi kartı gönderildi. Mobil bankacılıkta görünen tek kart 9484 numaralı karttır ve çözüm merkezine 9508 numaralı kart ve borç kaydı sorduğumda, herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır ve 9508 numaralı bir kartınız bulunmamaktadır cevabı aldım.
Haziran 2025 tarihinden itibaren, ödenmemiş borcum bulunduğu konusuyla ilgili defalarca farklı numaradan arandım. Anlaşılan o ki, neredeyse bir sene önce kapatılmış karta Haziran ayında borç düşmeye başlamış. Bir aydır her gün aranıyorum. Durduk yere borçlu durumuna düştüm. Öyle ki kredi kartı borç öde seçeneğine girdiğimde borcunuz bulunmamaktadır çıkan bir sistemde, kapanan bir karta ait borcu ödemek de söz konusu değildir.

Tam bir aydır, olmayan bir borç için "Ödememe sebebinizi öğrenebilir miyim? " üslubuyla telefonlar alıyorum. Enpara'ya tüm güvenim yok oldu. En ufak bankacılık kaydı ile ilgili bile sorun çıkaran bir banka, nasıl olur da yatırımlarımıza sahip çıkar? Biz bankaya değil, bankalar bizim paramıza muhtaç.

Bu sorunu BDDK ve CİMER ile çözeceğim ama lütfen Enpara'ya İtimat etmeyin. Ben 10 senedir kullanıyordum ama artık eskisi gibi değiller. Artık Enpara'da güvende değiliz.