to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
15 Temmuz 2025 tarihinde Getir platformu üzerinden bir sipariş oluşturdum. Fakat sipariş iptal edildi.
İptal edilen siparişin tutarının tarafıma iade edildiği bilgisi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, banka hesabımda herhangi bir iade işlemi gerçekleşmemiştir. Konu ile alakalı Getir firması iade yaptığını belirtiyor fakat Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda konu hakkında destek alamıyorum. İlk önce iade 2 gün içerisinde yansır 15 Temmuz tatil dediler. 2 gün geçti, ardından bize gelen iade yok diyorlar. Harcama itirazında bulunalım dediler. Her danışman farklı şeyler söylüyor. Harcama itirazına dönüş süresinin 45 50 gün bile sürebilir dediler.
Bu durumu çözmek adına defalarca hem canlı destek hem müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafınıza ulaşmış bulunmaktayım. Her defasında "sizlere dönüş yapılacaktır" şeklinde yanıtlar verilmiş, ancak somut bir çözüm sunulmamıştır. Getir firması provizyon numarası veriyor. Banka ise sorgulama yapamıyor diyor.
Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ödemesini yaptığım bir hizmeti alamadım, ayrıca yapılan iptal işlemine rağmen iade alamadığım için maddi kaybım da sürmektedir.
Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak, tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/07/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Merhaba, İletilen bilgi tam olarak nedir? Bilgi verebilir misiniz? Kullanılabilir limitimden düşen bir ücret bulunuyor ve 1 haftadır ücretin tarafıma iade olmasını bekliyorum. İşlem provizyonda diyorsunuz. Bu mudur bilgi? Lütfen sorunumu çözün ve arkadaşlarınızın farklı farklı bilgi vermesi konusunda yaşadığımız soruna dair bilgi verin.
