Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33120393

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Halil

Enpara

22 Temmuz 2025 14:17

862

15 Temmuz 2025 tarihinde Getir platformu üzerinden bir sipariş oluşturdum. Fakat sipariş iptal edildi.
İptal edilen siparişin tutarının tarafıma iade edildiği bilgisi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, banka hesabımda herhangi bir iade işlemi gerçekleşmemiştir. Konu ile alakalı Getir firması iade yaptığını belirtiyor fakat Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda konu hakkında destek alamıyorum. İlk önce iade 2 gün içerisinde yansır 15 Temmuz tatil dediler. 2 gün geçti, ardından bize gelen iade yok diyorlar. Harcama itirazında bulunalım dediler. Her danışman farklı şeyler söylüyor. Harcama itirazına dönüş süresinin 45 50 gün bile sürebilir dediler.

Bu durumu çözmek adına defalarca hem canlı destek hem müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafınıza ulaşmış bulunmaktayım. Her defasında "sizlere dönüş yapılacaktır" şeklinde yanıtlar verilmiş, ancak somut bir çözüm sunulmamıştır. Getir firması provizyon numarası veriyor. Banka ise sorgulama yapamıyor diyor.

Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ödemesini yaptığım bir hizmeti alamadım, ayrıca yapılan iptal işlemine rağmen iade alamadığım için maddi kaybım da sürmektedir.

Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak, tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Enpara

22 Temmuz 2025 14:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

22 Temmuz 2025 17:46

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/07/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Halil

22 Temmuz 2025 17:51

Merhaba, İletilen bilgi tam olarak nedir? Bilgi verebilir misiniz? Kullanılabilir limitimden düşen bir ücret bulunuyor ve 1 haftadır ücretin tarafıma iade olmasını bekliyorum. İşlem provizyonda diyorsunuz. Bu mudur bilgi? Lütfen sorunumu çözün ve arkadaşlarınızın farklı farklı bilgi vermesi konusunda yaşadığımız soruna dair bilgi verin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara İade Sürecinde Yaşanan Çelişkiler Ve Gecikmeler

Oğuzhan

Enpara

04 Kasım 2024 11:29

1.643

Getir uygulamasından, Enpara kredi kartım ile 31 Ekim Perşembe sabahı sipariş verdim ve 1 saat sonra siparişimi iptal ettim. Normalde Getir uygulaması üzerinden farklı kartlarla alışveriş/iade işlemi yaptığımda aynı gün bile değil aynı saat içerisinde hesabıma geçiyordu. Enpara beni bekletiyor. Kend...

Enpara İade Sürecinde Yaşanan Çelişkiler Ve Gecikmeler

Enpara İade Sürecinde Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Süleyman

Enpara

04 Temmuz 2025 20:28

2.219

29.06.2025 saat 20:42 Enpara kartımla getir den 650 liralık tatlı siparişi verdim. Getir siparişimi 5 dakika içinde iptal etti ve Enpara hesabıma iade başlattı. 5 gündür Enpara paramı hesaba iade etmedi. Reklamlarda bas bas ücret kesintisi yapmadığını iddaa eden kurum 650 liramı 5 gündür işletiyor. ...

İptal Edilen Siparişin Ücreti Banka Tarafından İade Edilmiyor

Hazal

Enpara

04 Temmuz 2025 19:04

114

Getir'den 01/07/2025 tarihinde yanlış sipariş verdim ve iptal ettim. Bu işlemlerle ilgili görsel de ekledim. İptalin ardından Getir, ödeme yaptığım parayı bankama göndermiş; fakat 3 gündür Enpara, paramı hiçbir şekilde iade etmiyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Para İade Sorunu

İbrahim

Enpara

13 Ağustos 2023 10:04

2.585

"Teşekkürden ziyade harcama itirazı 45 gün sürer deyip buradan şikayet edince hemen iade yapıldı. Teşekkürler..."

Enpara Harcama İtirazı

Mert

Enpara

08 Temmuz 2024 12:48

2.704

Konu başlığım: Sipariş edilen ürün/hizmet alınamamıştır. 05.06.2024 tarihinde 1286674 ve 1286676 olmak üzere 2 ayrı harcama itirazında bulundum. 1286676 olan harcama itirazım 10.06.2024'te, yani 3-4 gün sonra, olumsuz sonuçlanmış. Mail adresim ve telefon bilgilerim olmasına rağmen hiçbir şekilde mai...