Instagram’da Görülen Düşük Faizli Kredi Kampanyası Resmi Siteden Başvurduğumda Uygulanmadı

08.06.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Enpara reklamında, “ilk kez müşteri olanlara 60.000 TL, 6 ay, %0,99 faizli kredi” ve ayrıca “20.000 TL, 3 ay, 0 faizli kredi” kampanyası olduğunu gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak için özellikle Enpara müşterisi oldum.

Güvenlik kaygılarım nedeniyle reklamdaki yönlendirmeleri kullanmak yerine Enpara’nın resmi internet sitesi üzerinden başvurumu yaptım ve 10.06.2026 itibarıyla müşteri olma sürecimi tamamladım. Ardından bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında 60.000 TL tutarında, 6 ay vadeli krediyi kullanmak istediğimde, sistemde reklamda belirtilen %0,99 faiz oranı yerine çok daha yüksek faiz oranları ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanabilmem için mutlaka Instagram’da gördüğüm reklamdaki link üzerinden devam etmem gerektiği, aksi halde bu oranların geçerli olmadığı söylendi. Ancak reklamda, sadece belirli bir link üzerinden başvuru yapılması gerektiği ya da resmi site üzerinden başvuru yapılırsa kampanyanın geçersiz olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yoktu.

Güvenlik gerekçesiyle resmi siteyi tercih ettiğim için kampanyadan faydalanamıyor olmamı hem mağduriyet hem de yanıltıcı bir durum olarak değerlendiriyorum. Ayrıca bu konuda daha önce yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasını da müşteri memnuniyeti açısından olumsuz buluyorum.

Enpara’dan beklentim, Instagram’da gördüğüm ilgili kampanyanın ilk kez müşteri olan biri olarak benim için de geçerli sayılması ve 60.000 TL tutarında, 6 ay vadeli krediyi reklamda belirtilen faiz oranı üzerinden kullanmamın sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına kampanya şartlarının müşterilere açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.