to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım 3 taksitli bir harcamayı daha sonra iptal ettim ve tutarın tamamı Hepsiburada tarafından Enpara’ya iade edildi. Buna rağmen, hesap kesim tarihine denk geldiği için iade edilmiş olmasına karşın ilk taksit tutarını ödemem istendi. 05.12.2025 tarihinde ilk taksit ödemesini yaptım ve bu ödeme sonrası kredi kartımda 999 TL artı bakiye oluştu.
Bu süreçte, taksit ödemesini yaptıktan sonra kartımda oluşacak artı bakiyenin ne olacağını ve neden iade edilen bir işlem için ödeme yapmak zorunda olduğumu ısrarla sormama rağmen, görüştüğüm üç farklı müşteri temsilcisi bana net ve açıklayıcı bir bilgi vermedi. Sadece ödemeyi yaptıktan sonra kontrol edebileceğimi söylediler.
Herhangi bir borç kalmaması için ilk taksiti ödedim ve kartım artı bakiyeye geçti. Ardından bu 999 TL’lik artı bakiyenin kredi kartımdan hesabıma aktarılmasını talep ettim; ancak görüştüğüm temsilci, bankanın bu iade için onay vermediğini ve işlemi yapamadığını belirtti. Uygulama üzerinden kendim denediğimde de artı bakiyeyi hesabıma aktaramadım. Bunun üzerine talep açılabileceği söylendi fakat bu talebin ne zaman sonuçlanacağı, paramın hesabıma ne zaman geçeceği konusunda da bana herhangi bir tarih veya süre verilmedi.
Bu süre içinde hem iadesi yapılmış bir işlem için benden ilk taksit zorunlu olarak tahsil edildi, hem de ödeme sonrası oluşan 999 TL’lik artı bakiye şu an tarafıma iade edilmeden kartımda bekletiliyor. Biz müşteriler birkaç gün geciksek faiz ve yaptırım uygulanırken, bankanın paramı bu şekilde belirsiz süre içeride tutmasını ve net bir bilgi vermemesini kabul edemiyorum.
Kredi kartımda artı bakiye olarak görünen 999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde kredi kartımın hesap ödeme tarihi geçtikten sonra hesabıma 957₺ eksi bakiye yansıtıldı. Bunun nedenini öğrenmek için Enpara müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sebebini bilmediğini belirtti ve konuyla ilgili bir talep oluşturdu. Ancak üzerinde...
Enpara.com mobil uygulamasının hızlı işlemlerinden 3 Ağustos tarihinde eşimin kredi kartına 2850 TL ödeme yaptım. Son ödeme tarihi olduğundan bakiye ulaşmayınca çözüm merkezi ile görüştüm. "Sorun görünmüyor gün sonunu bekleyin" dediler. Ertesi gün aradım pazartesiyi, pazartesi aradığımda da gün sonu...
Enpara kredi kartımla 10.07.2023 tarihinde yapmış olduğum 1899 TL tutarındaki alışverişi 3 taksite böldüm. Sonrasında alışverişi iptal ettim ve firma iade işlemi yaptı. Söz konusu iade tarafıma 3 taksit şeklinde yapılacaktı. 14.07.2023 tarihli ekstremde 633 TL tahsil edildi. Ağustos ekstremde 2. Tak...
Enpara kredi kartımla 7 Haziranda 6 taksitle 18999 lira alışveriş yaptım. Alışverişim teslim edilemediği için 10 Haziranda iptal oldu. Ancak 8 Haziranda kesilen ekstremi ben ödediğim halde 10 Haziranda dönem içinde gelen ikinci ve ödemiş olduğum birinci taksitler iade olacağına sadece birinci taksit...
06.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabımdan 10.140 TL kredi taksiti ödemesi yaptım. Önümüzdeki ay maddi olarak zorlanacağımı öngördüğüm için, taksitimi aksatmamak adına bir sonraki ayın ödemesini de önden yatırmak istedim. Ancak yanlışlıkla ara ödeme olarak işlem yapmışım ve taksit sayımda bir az...
Yorumlar