to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Bloke Edilen Hesabımın Açılması İçin Acil Talep
31.03.2026 tarihinde dijital bankadaki vadesiz hesabıma “güvenlik sebebiyle” bloke konuldu. Aynı gün çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum ve ertesi gün kira ödemem olduğunu özellikle belirterek incelemenin hızlandırılmasını istedim.
Buna rağmen tarafıma gönderilen e-postada blokemin kaldırılmayacağı belirtildi ancak neden bloke konulduğu veya ne zaman kaldırılacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Mobil uygulamaya giriş yapabiliyor olmama rağmen hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Dört gündür hesabımda para olmasına rağmen kiramı ödeyemiyor, market alışverişi yapamıyor ve zorunlu giderlerimi karşılayamıyorum. Kendi paramı kullanamadığım için günlük yaşamımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
01.04.2026 ve 02.04.2026 tarihlerinde tekrar yaptığım aramalarda ise talebimin sistemde kapatıldığı ancak incelemenin devam ettiği söylendi. Herhangi bir süre verilmeden, somut bir gerekçe açıklanmadan hesabımın bu şekilde bloke tutulmasını kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin büyümemesi için bu sorunun acilen çözülerek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
