to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Enpara bünyesindeki hesabıma 4.000 TL havale yaptım. Ancak Enpara’da IBAN numaraları değiştiği için eski, kapalı durumdaki IBAN’a para göndermiş oldum. Kullanmış olduğum IBAN numarası TR83**************************46’dır. Bu IBAN benim mevcut hesaplarım arasında görünmüyor olmasına rağmen, herhangi biri bu IBAN’a para göndermek istediğinde alıcı adı-soyadı kısmında bu IBAN benim adıma çıkmaktadır. Bu durumun Enpara kaynaklı bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum.
Şu anda 4.000 TL tutarındaki para, aktif olmayan bir IBAN’a gitmiş durumda ve hem Garanti Bankası hem Enpara tarafıyla yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorun çözülemiyor. Enpara’yı defalarca aramama rağmen net bir cevap alamadım. Garanti Bankası’nı aradığımda ise iade prosedürü başlattılar ve 709000462 numaralı bir iade kaydı oluşturdular, ayrıca 5140***71 numaralı ikinci bir referans daha verildi. Garanti Bankası yetkilileri de Enpara’dan yanıt beklediklerini belirtiyor.
Enpara tarafındaki müşteri danışmanları ise bu numaralarla işlem yapamadıklarını, kaydı görmediklerini ya da bu konuda yeterli bilgi ve eğitimlerinin olmadığını ifade ediyorlar. Sonuç olarak bu süreçte mağdur olan ben oldum ve 4.000 TL’lik param ortada kaldı. Enpara’daki bireysel vadesiz hesabım üzerinden kredi kartı borcumu ödeyecektim, ancak para Enpara sisteminde olmasına rağmen bu borcu da ödeyemedim.
Enpara’dan beklentim, bu IBAN karışıklığını ve sistem hatasını acilen inceleyip ya 4.000 TL tutarındaki paramı hesabıma iade etmeleri ya da bu tutarı doğrudan kredi kartı borcumun ödemesine yansıtmalarıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
16 Şubat 2026 tarihinde saat 22:03 civarında Garanti Bankası hesabımdan yanlışlıkla Ö*** A**** isimli kişiye ait, Enpara’da bulunan TR80**************************84 IBAN numaralı hesaba 10.000 TL para gönderdim. Gönderdiğim IBAN’ın hatalı olduğunu fark edince durumu fark eder etmez Enpara müşteri hi...
05.03.2026 tarihinde saat 04:30 civarında bir arkadaşım tarafından Enpara hesabıma 126.000 TL havale yapılmıştır. Ancak daha önce IBAN değişikliği olduğu ve arkadaşımın kayıtlarında eski IBAN’ım bulunduğu için para hesabıma geçmemiş; aynı zamanda gönderen hesaba da iade edilmemiştir. Hesap numaram a...
28.02.2026 tarihinde saat 23.49 civarında Garanti Bankası hesabımdan, Enpara nezdinde bulunan TR70**************************10 IBAN numaralı, F***** S...
Yorumlar