Eski IBAN’a Gönderilen 1.018,76 TL Yeni Hesaba Transfer Edilemedi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın ödemesi 10 Haziran 2026 tarihinde saat 17:59’da eski ve artık geçersiz olan Enpara IBAN’ıma yatırıldı. Enpara tüm kullanıcıların IBAN’larını değiştirdiği için Dolap hesabımda kayıtlı olan TR13**************************44 numaralı eski IBAN şu anda kullanılmıyor ve bu nedenle paraya erişemiyorum.

Ödemenin 1.018,76 TL tutarındaki kısmının yeni IBAN’ıma, yani TR56**************************44 numaralı hesaba aktarılmasını talep ediyorum. Dolap destek ekibine bu konuda ulaşmak istedim ancak henüz herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Aydın’da ikamet eden bir kullanıcı olarak, sistemlerinizde bankaların IBAN değişikliklerinin dikkate alınmasını ve mağduriyet yaşamamam için ilgili ödemenin bir an önce doğru IBAN’a yönlendirilmesini rica ediyorum.