Erken Ödeme Sonrası Kredi Kartım Kullanılamıyor, Söz Verilen Özellikler Engellendi

Yaklaşık 1 yıl önce Enpara klasik kredi kartı borcumu yapılandırdım. Yaklaşık 2 hafta önce de yapılandırılmış borcumu erken kapama yaparak tamamen ödedim. Yapılandırma öncesinde, borcumu bitirdiğimde kartımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim açıkça söylenmişti. Buna rağmen önce karta limit kısıtı getirildi, daha sonra bu limit kısıtı kaldırıldı.

Şu an kartım aktif görünmesine rağmen, ihtiyaçlarım olmasına karşın ne sanal kart üzerinden alışveriş yapabiliyorum ne de nakit avans çekebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kredi skoru derecelendirmesi gibi net ve anlaşılır olmayan bir gerekçe sundular. Eğer bu şekilde bir kısıtlama uygulanacaksa, kartımın neden aktif olduğu ve neden baştan açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’nın yapılandırma öncesi verdiği sözlere uygun davranmasını ve kredi kartımın tüm özellikleriyle birlikte, alışveriş ve nakit avans kullanımına yeniden tamamen açılmasını talep ediyorum.