Erken Ödeme Sonrası Kredi Kartı Limit Kısıtlaması Şikayeti

Enpara’da bulunan kredi kartım ve Encard ürünümde yaşadığım limit kısıtlaması konusunda şikayetçiyim. 04.03.2026 tarihinde her iki kart borcum için 18 ay vadeli yapılandırma yaptım, ancak borcumu beklenen vadesinden çok daha önce, 09.10.2026 tarihinde tamamen kapattım. Borcu bu kadar hızlı kapatmama rağmen, yapılandırma ile ödediğim gerekçesiyle kart limitlerim 0 TL olacak şekilde kısıtlandı.

Bu yapılandırmaya girerken tarafıma, borcu kapattıktan sonra kart limitimin 0 TL’ye indirileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Aksine, ödemeyi yapmam için ikna edici şekilde yönlendirme yapıldı, ancak ödeme tamamlandıktan sonra kartlarımda limit kısıtıyla karşılaştım. Ayrıca ek hesap limitimde de kullanılabilir bakiye 0 TL görünmesine rağmen, tanımlanmış kredi limitim sanki kullanılıyormuş gibi dolu görünmekte, bu limiti de fiilen kullanamamaktayım.

Kartlarım sistemde tanımlı ve limitli göründüğü için, diğer bankalardan da kredi kartı veya limit artışı konusunda zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürecin sadece tekrar değerlendirmeye alınacağı söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.

Borçlarımı erken ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen bu şekilde cezalandırılmış gibi hissetmekteyim. Kart ve ek hesap limitlerimin yeniden gözden geçirilerek, kısıtların kaldırılmasını ve tanımlı limitlerimi normal şekilde kullanabilmemi, ayrıca Findeks ve benzeri sistemlerde mağduriyetime yol açan bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.