to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’nın Şahsi 1,1 Milyon TL’ye Haksız Blokajı Düğün Gününü Kabusa Çeviriyor
750 Milyon tl'yi İade Eden Ağabeyim S***** İ***'nin Şahsi Parasına Enpara El Koydu!
Şikayet Metni:
"Ağabeyim S***** İ***'nin Enpara hesabına sehven gelen 750 Milyon tl’yi, kendisi dürüst bir vatandaş olarak bankaya bildirmiş ve kuruşu kuruşuna getirisi de dahil iadesini sağlamıştır. Bu örnek dürüstlüğün karşılığında emniyette ifadesini verip serbest bırakılmıştır, Enpara şu an ağabeyimin bu olayla hiçbir ilgisi olmayan şahsi 1.1 Milyon tl birikimine haksız yere bloke uygulamaya devam etmektedir.
Ben kardeşi olarak süreci yakından takip ediyorum; şu an düğün hazırlığı içerisindeyiz ve yarın yapılması gereken çok acil ödemelerimiz var. Enpara'nın bu hantal süreci ve dürüst bir müşteriyi cezalandıran tavrı yüzünden en mutlu günümüz ailece kabusa döndü! Günlerdir çözüm merkezinden 'bugün döneceğiz' denilerek oyalanıyoruz.
Mülkiyet hakkının haksız yere engellenmesi sebebiyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, ağabeyim S***** İ***'nin şahsi parası üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Bankada kayıtlı olan iletişim numarası 0542*****50 üzerinden acilen çözüm için dönüş bekliyoruz. Aksi takdirde konuyu tüm medya kuruluşlarına ve hukuki mercilere taşıyacağımızı ihtar ederiz! "
Gelişme
Abim adına bu şikayeti yazıyorum. 26.01.2026 tarihinde Enpara’ya sunduğu dilekçeyle başlayan süreçte, abimin hesabında bulunan 1.1 milyon tl tutarındaki parasına “veri tabanı incelemesi” ve “teknik hata” gerekçeleriyle fiilen erişemiyoruz. Giriş yapması gerektiği, hesabın açık olduğu söylenmesine rağmen, sistemsel hata nedeniyle mobil uygulamaya giremiyor, şifre alamıyor ve hesabını kullanamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve operasyon birimiyle defalarca görüşme yapıldı, her seferinde sadece “haber bekleyin” denilerek oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce 750 milyon tl gibi yüksek bir tutarı, hiçbir sorun çıkarmadan saniyeler içinde bankaya geri ödemiş, yükümlülüklerini yerine getiren dürüst bir müşteri olmasına rağmen bugün kendi parasını kullanamaz hale getirildi.
Enpara’nın, kendi sistemsel ve teknik sorunlarının faturasını abime kesmemesini, hesabı üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve mobil uygulama üzerindeki erişim sorununun ivedilikle giderilerek hesabına tam ve kesintisiz erişimin sağlanmasını talep ediyoruz. Bu süreçle ilgili net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tüm bilgilendirmenin abimin Enpara sisteminde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden yapılmasını istiyoruz.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Hızlı dönüşünüz için teşekkürler fakat inceleme süreci için vaktimiz kalmadı. Bugün günlerden cuma ve mesai bitmek üzere. Yarın hafta sonu olduğu için bu blokajın bugün kalkmaması durumunda düğün ödemelerimiz tamamen aksayacak ve telafisi mümkün olmayan bir mağduriyet yaşayacağız. 750 Milyon tl gibi devasa bir rakamı saniyeler içinde iade eden dürüst bir müşterinin, kendi helal parası (1.1 Milyon tl) için hafta sonuna mağdur sokulması bankanızın vizyonuna yakışmıyor. İncelemenin mesai bitimine kadar sonuçlandırılmasını ve blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyoruz. Bugün bu işlem çözülmezse Pazartesi günü tüm yasal haklarımızı kullanacağız."
Eklemek isteriz ki Yarın (Cumartesi) sabah erkenden Nöbetçi Cumhuriyet Savcılığı’na 'Kişisel mal varlığına haksız el koyma ve düğün organizasyonumuzu sabote etme' gerekçesiyle suç duyurusunda bulunacağız. Emniyette ifadesini vermiş ve suçsuzluğu kanıtlanmış bir vatandaşı hafta sonuna mağdur sokmanın hukuki bedeli bankanız için ağır olacaktır. Tercih sizin; ya bugün bu işi çözersiniz ya da yarın savcılık tutanaklarıyla süreci başlatırız."lütfen bugün bu işi bitirin ve ağabeyimin Sarper İnce nin hesabındaki blokeyi kaldırın.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
