Enpara'nın Çözüm Merkezi Sorunları: İade Sürecinde Mağduriyet

Merhaba arkadaşlar İsmim Serdar G**** 14 Şubat Temudan alışveriş yaptım. Enpara kartım üzerinden ödememi gerçekleştirdim. Ödemeden sonra Temu daki bir sorundan dolayı alımı iptal ettim. Ve Temu anında Enpara hesabına parayı geri gönderdi ve bununla ilgili belgeleri yayımladı. Enpara çözüm merkezini aradım olayı anlattım. İtiraz oluşturalım dediler. Tamam dedim ve vereceğimiz i*****@enpara.com adresine bu belgeleri atın geri dönüş olur dediler. Belgeleri atmama rağmen belge yok deyip işin içinden çıktılar. Tekrar itiraz oluşturun dediler yine aynı. Dönüş yapan yok. Ne yazılı çözüm merkezi ne görüşmeli çözüm merkezi biz bilmiyoruz diyerek aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar. Yani çözüm merkezi değil sorun merkezi olmuş vaziyette şu an benim için. Görsellerde bütün ayrıntılar mevcut gün ay saat dakika ne zaman iadesiyle ilgili. Eğer bu belgeler sahteyse sahte deyin onu da demiyorlar. 20 güne yakın paramı vermiyorlar. Bir de itiraz oluşturduk zor alırsınız. Gibi 45-200 gün diye bir şey çıkardılar. Sürekli kullandığım bir bankaydı çokta seviyordum, taki sorun çözmedeki durumlarını görünceye kadar Enpara bu kadar düşük ücretlerde sıkıntı yaşatıyorsa daha büyük meblağları düşünemiyorum bile.