Enpara’nın Borç Yapılandırma Sözü Verip Uygulamaması ve Avukata Devri

Enpara kredi kartı borcum için 10 Ekim 2025 tarihinde çözüm merkezi aracılığıyla yapılandırma talebinde bulundum. Bana, kampanyalar bölümünde yapılandırma seçeneğinin çıkacağı, bunun da mobil bildirim veya SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. Ancak ne herhangi bir bildirim ne de SMS tarafıma ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için tekrar yazdığımda bu kez telefonla işlem yapılabileceği söylendi. İş yerimde telefonla görüşme yapmam yasak olduğu için bunu özellikle belirttim. Buna rağmen daha sonra spam olarak görünen numaralardan aranmaya başladım. Günümüzde dolandırıcılık vakaları çok fazla olduğu için bu numaralar üzerinden işlem yapmaya çekindim ve sürece güven duyamadım.

Devirden bir gün önce Enpara’yı aradım ve ertesi gün aranacağım söylendi. Ertesi gün aradığımda ise borcumun avukatlık birimine devredildiğini, artık hiçbir şey yapamayacaklarını ve aynı gün içinde 824.000 TL ödemem gerektiğini, aksi halde ciddi yaptırımlarla karşılaşabileceğimi ima eden, korku politikası içeren bir üslupla aktardılar. Ayrıca artık yapılandırma yapılmasının da mümkün olmadığını belirttiler.

Tüm bu süreçte gerekli bilgilerin zamanında ve şeffaf şekilde paylaşılmaması, söz verilen yapılandırma seçeneğinin sunulmaması ve son aşamada ani şekilde avukata devir yapılarak yüksek tutarda ödeme baskısı oluşturulması nedeniyle kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum. Denizli’de yaşamaktayım ve tüm bu yaşananların Enpara’nın oyalayıcı ve müşterisini korumayan yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum.

Enpara’dan, kredi kartı borcumun avukata devrinin iptal edilmesini ve ilk başta tarafıma söz verildiği şekilde makul koşullarda yapılandırma işleminin ivedi bir biçimde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.