Enparanın Altın Kurundaki Ani Düşüşler Ve Açıklama Eksikliği

Enpara vadesiz altın hesabımı bir süredir aktif olarak kullanıyorum. Ancak özellikle son günlerde altın fiyatlarının işlenişiyle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşamaya başladım. Dün sabah altın kuru Enpara’da oldukça yüksek seviyedeyken, akşam saatlerinde ve bu sabah baktığımda kurun bariz şekilde düşürüldüğünü gördüm. Piyasa genelinde böyle bir fark beklemezken, Enpara ekranındaki fiyatlarda ani ve mantıklı açıklaması olmayan oynamalar olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım endişe üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “Kur böyle, biz bir şey yapamayız” şeklinde çok yüzeysel bir açıklama yapıldı ve sistemin nasıl çalıştığı, bu fiyatların neye göre belirlendiği konusunda tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi. Şu anki kur seviyelerine göre aslında kârda olmam gerekirken, yaklaşık 1.000 TL civarında zararda görünüyorum ve bu durum Enpara’nın altın fiyatlandırma sistemine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Enpara’dan beklentim, altın fiyatlandırma sisteminin şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklanması, fiyatların neye göre ve hangi aralıklarda belirlendiğinin net olarak paylaşılması ve bu süreçte paramın sebepsiz yere daha fazla değer kaybetmesinin önüne geçilmesidir. Altın hesabı kullanan müşterilerin mağdur olmaması için fiyatlandırma yapısının detaylı şekilde gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.