to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Enpara üzerinden altın hesabı açtım ve hesabımdaki 117.458 TL ile 18 gram altın aldım. İşlem sonucunda 105 bin tl kesildi, ancak satmak istediğimde tutar 99 bin tl olarak görünüyor. Ayrıca 222 TL işlem ücreti kesilmiş. An itibarıyla 18 gram altının değeri 103 bin tl civarında olmasına rağmen, hesabımdan 105 bin tl’den fazla bir tutar çekildi ve geri satmak istediğimde ciddi bir kayıp oluştu. Hesabımda olması gereken toplam tutar 117.458 TL iken, kart bloke olmadan önce 114 bin tl görünüyordu; vadesiz hesabımda ise 11 bin tl’nin üzerinde bir bakiye gözüküyor. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 9 bin tl kayba uğradım.
Bu durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın sahibi olmadığım gerekçesiyle bilgi verilmedi ve hesabım bloke edildi. Kart ablamın adına, fakat mail ve telefon bilgileri bana ait. Ablam da müşteri hizmetleriyle görüştü ancak mail adresini tam veremediği için işlem yapılamadı. Hiçbir çözüm sunulmadı ve kart sahibi olmadan bilgi verilemeyeceği söylendi.
İşlem sırasında herhangi bir detaylı bilgilendirme veya onay ekranı görmedim. Bana gönderilen belgede gram bilgisi dahi yer almıyor. Enpara’dan kaybolan tutarımın iadesini, işlemlerle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Daha önce Enpara’dan çok memnundum ve birçok kişiye de tavsiye etmiştim; ancak bu yaşadığım olay ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Adana’dan yazıyorum ve acilen çözüm bekliyorum. Ayrıca 18 gr altın alışı yapıldığı halde gönderilen belgede 000gr görünüyor. Görsel attım bakabilirsiniz.
Enpara.com’da hem vadeli hem de vadesiz hesaplarım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabımdaki yaklaşık 1 milyon tl tutarındaki paramı iade almak için 1 haftadır uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri ve e-posta ile iletişime geçtiğimde sürekli olarak birbirlerine yönlendiriliyorum; net bir bilgi vey...
Hesabımdaki yapılan transfer işlemleriyle ilgili önlem ve bilgi almak amacıyla Enpara müşteri hizmetlerini aradım. 'Bu işlemi siz mi yaptınız? Hesabınıza bloke koyuyorum.' dedi. Güvenlik açısından ben de şu an müsait olmadığımı, hatta beklemesini veya telefon numarası göründüğünü belirttim. Müşteri ...
Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım vadesiz tl hesabım, altın hesabım ve birikim hesabım bulunmakta ve toplamda yaklaşık 6 milyon tl tutar...
09 Haziran’dan bu yana Enpara vadesiz hesabıma ve internet bankacılığı kanallarıma erişimim engellendi. Kendi adıma olan başka banka hesabıma para transferi yapmak istediğimde işlemlerim incelemeye alınıyor ve hesabım tamamen bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece güve...
Geçen hafta Enpara altın hesabı açtım 11,44 gr altın aldım hesabımdan 47,994 para çekti. Hemen peşine altın hesabına girdiğimde karşılığı 46,700 ₺ civarlarındaydı işlem kuru ise 4.186,915392 TL idi. Bu kesinti normal midir. İlk seferde mi bunu yapıyor. Dönüş yaparsanız sevinirim. Ona göre başka bir ...
Yorumlar