Enpara'dan Mobil Bankacılık Yetkisi Transferi İçin Yanıt Yok Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Yaklaşık on gün önce Mersin Erdemli’de bir sitenin yönetimini devraldım ve önceki yönetim Enpara kullandığı için mobil bankacılık yetkisinin tarafıma devredilmesi istendi. Enpara’nın talep ettiği tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim, buna rağmen bankacılık yetkisi hâlâ üzerime alınmadı.

Bu süreçte Enpara tarafından yalnızca anket için arandım, başvurumun sonucu veya eksik bir durum olup olmadığıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Mail olarak da sadece ım40539636 referans numaralı, “tarafımıza ulaştı” şeklinde otomatik bir mesaj geldi, onun dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Site sakinleri benden hizmet beklerken, Enpara’nın bu kadar kritik bir konuda sadece anket araması yapıp asıl işlemle ilgilenmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca aciliyet belirterek müşteri hizmetleriyle görüştüm, ivedi dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Enpara’nın, söz konusu yönetim devri ve mobil bankacılık yetkisi devrini acilen sonuçlandırmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.