Enpara’dan Hukuk Bürosu Aramalarıyla Müşteriye Baskı Ve Tehdit

Ben s. E., Enpara’dan kullandığım ihtiyaç kredisi borcumu şu anki maddi durumum nedeniyle ödeyemediğim için Nisan ayından bu yana hem ben hem de yakınlarım sürekli olarak aranarak baskı altında bırakılıyor. Toplamda yaklaşık 300 bin TL borcum olduğu, bunun için benden tek seferde 100 bin TL ödemem istendiği söylendi. Asgari ücretle geçinen bir insanın böyle bir tutarı bir anda ödeyemeyeceğini ifade etmeme rağmen, aramalarda anlayışlı bir yaklaşım sergilenmedi.

Enpara beni doğrudan bilgilendirmek yerine, Erol Hukuk Bürosu aracılığıyla 0312 ile başlayan numaralardan aratıyor. Bu görüşmeler sırasında bana ve aile bireylerime karşı tehdit, baskı ve suçlayıcı bir üslup kullanılıyor. Annem, teyzem ve eşim dahi aranıp “yalan söylüyorsunuz, biz de bankalarla çalışıyoruz, üç gündür kart açılmaz mı?” gibi ifadelerle, sanki borcunu ödemek istemeyen, yalan söyleyen insanlar gibi suçlanıyoruz. Görüşmelerde icraya vermedikleri için sözde “yardımcı olduklarını”, Nisan ayından beri icra takibi başlatmayarak iyilik yaptıklarını, dosya masrafları adı altında da 300 bin liralık krediye ek olarak çeşitli kalemler sayarak 80‑90 bin TL gibi ek bedeller çıkardıklarını iletiyorlar.

Ben borcumu yapılandırmak ve ödeyebileceğim makul bir ödeme planı konuşmak istediğimde, örneğin 30 bin TL civarında bir rakamı peşin ödeyebileceğimi belirttiğim halde, kesin bir dille reddedilip borcun üçte birini hemen, kalanını da iki ay içinde ödemem gerektiği söylendi. Aylık ödeyebileceğim miktarı sormalarına rağmen, söylediğim rakamı tamamen görmezden gelip yeniden aynı şartları dayatmaları, çağrıların amacının çözüm değil baskı olduğunu gösteriyor.

Ayrıca kredi kartımın kullanıma açılmadığını, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı söylediğimde de “yalan söylemeyin, biz bankalarla da çalışıyoruz, üç gündür kart açılmaz mı?” gibi itham edici ve kaba bir üslupla karşılaşıyorum. Bu konuşmaların kayıt altına alınıp alınmadığını dahi belirtmiyorlar ve bu rahat tavırları bizi daha da tedirgin ediyor.

Enpara’nın, borcunu ödeyemeyen müşterisini doğrudan bilgilendirmek ve birlikte çözüm yolu aramak yerine, bu şekilde baskıcı ve tehditvari bir dille konuşan bir hukuk bürosuna yönlendirmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. İki ay boyunca tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca “yedi gün içinde ödeyin” şeklinde bir kağıt göndermeleri de sürecin ne kadar sağlıksız yürütüldüğünü gösteriyor.

Enpara’dan beklentim, Erol Hukuk Bürosu’nun bu iletişim şekli ve üslubuyla ilgili acilen inceleme yapılması, aile bireylerimin aranarak baskı altına alınmasının son bulması ve benim de gelir durumuma uygun, gerçekçi bir yapılandırma için doğrudan banka tarafından ulaşılmasıdır. Bu borcu ödemek ve yeniden düzenli bir ödeme planına girmek istiyorum; ancak bunun tehdit, suçlama ve imkansız ödeme şartlarıyla değil, hukuka ve insan onuruna yakışır bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.