Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35167862
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Enpara’dan Bağ-Kur Dekontları Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

profile
Eren
Enpara
12 Şubat 18:06
207

Yıllardır BAĞ‑KUR ödemelerimi Enpara kredi kartım üzerinden düzenli olarak yapıyorum. Kartımın son 4 hanesi 5025 ve bugüne kadar ne kartım değişti ne de kart numaramda herhangi bir değişiklik oldu. 2024 Mart ayından bugüne kadar yapılan tüm BAĞ‑KUR ödemelerime ait dekontlara, muhasebecimin arşivleme amacıyla ihtiyacı olduğu için Enpara’dan toplu şekilde talepte bulundum.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden en az 5‑6 kez görüştüm, her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım. Son olarak tarafıma, Enpara’nın artık QNB Finansbank’tan ayrıldığı, bu nedenle talebimi QNB Finansbank’a iletmem gerektiği söylendi. Ancak kullandığım kart aynı, müşteri numaram belli ve sonuçta aynı yapının devamı olduğu için bu gerekçe bana mantıklı gelmemektedir. Buna rağmen 2024 Mart ayından bugüne kadar olan BAĞ‑KUR ödeme dekontlarım tarafıma iletilmemiştir.

Her aradığımda benden “Hangi tarihte ödeme yapmıştınız, hangi kartla ödeme yapmıştınız?” gibi aslında kendi sistemlerinden görebilecekleri bilgilerin tekrar tekrar istenmesi ve bu kadar basit bir dekont talebinin hâlâ sonuçlanmamış olması hem zaman kaybına neden olmakta hem de muhasebe süreçlerim açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Enpara’nın bu dekontları mevzuata uygun şekilde saklamak ve talep edildiğinde müşterisine sunmakla yükümlü olduğunu, bankanın iç yapısındaki veya sahiplik yapısındaki değişikliklerin bu yükümlülüğü ortadan kaldırmayacağını düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 5025 olup, kayıtlı cep telefonu numaram 0507 919 99 08’dir.

Talebimin ivedilikle incelenmesini ve 2024 Mart ayından bugüne kadar yaptığım tüm BAĞ‑KUR ödemelerine ait dekontların eksiksiz şekilde tespit edilerek kayıtlı e‑posta adresime toplu olarak gönderilmesini istiyorum.

Enpara Logo
Enpara
13 Şubat 08:25 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara Logo
Enpara
24 Şubat 13:37

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

SGK Prim Dekontlarıma 3 Aydır Ulaşamıyorum, Vergi Sürecim Aksıyor

profile
Aykut
Enpara
20 Aralık 2025 21:43
301

Yaklaşık 10 yıldır Enpara müşterisiyim ve 2022 yılında açtığım şahıs şirketimin tüm SGK prim ödemelerini de düzenli olarak Enpara internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. 2024 yılına ait 12 aylık SGK prim ödemelerimin dekontlarına, vergi dairesi gider incelemesi için ihtiyaç duydum ve bu ned...

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Yurt Dışı Para Transferimde 50 Bin TL Kayıp ve Belirsizlik Yaşıyorum

profile
Volkan
Enpara
04 Aralık 2025 16:28
466

QNB Finansbank ile yollarımı ayırdıktan sonra Enpara üzerinden yaptığım yurt dışı para transferlerimde 24 Ekim’den bu yana ciddi mağduriyet yaşamaktayım. IBAN, kart veya alıcı isim-soy isim bilgilerindeki yanlışlıklar nedeniyle gönderdiğim paralar ne alıcının hesabına geçiyor ne de gönderici banka h...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Enpara Fatura Ödeme Enpara Fatura Ödeme banka oldu Enpara Fatura Ödeme bağkur ödemesi Enpara Fatura Ödeme dekont Enpara Fatura Ödeme değişikliği Enpara Fatura Ödeme değiştirme Enpara Fatura Ödeme kartımı kullanamıyorum Enpara Fatura Ödeme kayıt Enpara Fatura Ödeme müşteri hizmetleri telefon Enpara kayıt
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri