Enpara’da Tamamlanan Borç Sonrası Limit Kısıtlaması Kaldırılmadı

Enpara kredi kartımda bulunan 12 aylık yapılandırma borcumu her ay düzenli olarak, son taksitimi ise 11.05.2026 tarihinde ödeyerek 11. Ayda tamamen kapattım. Ödemelerimi tam günlerinde ve eksiksiz yapmama, hatta son taksiti de erkenden yatırmama rağmen kredi kartıma konulan limit kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı.

Son taksiti öder ödemez müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve yaklaşık her 3 günde bir olmak üzere defalarca görüştüm. Görüşmelerde çoğunlukla bunun kendi ellerinde olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Bir müşteri temsilcisi ise çözüm sunmak yerine isterseniz kartınızı iptal edelim şeklinde bir ifadede bulundu. Yıllarca sadece Enpara kullanmış ve yüksek meblağlı işlemlerimde Enpara’yı tercih etmiş biri olarak bu tutum karşısında ciddi anlamda mağdur olduğumu ve hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 50 gündür limit kısıtlaması nedeniyle kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm yapılandırma borcumu eksiksiz ve zamanında ödemiş olmama rağmen devam eden bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve kartımın normal kullanımına açılmasını talep ediyorum.