Enpara’da Sigorta İadesi Hesaba Yansımıyor, Faiz Talebi

Enpara müşterisi olarak, Türkiye Katılım Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum araç trafik sigortamın iptaline ilişkin iade tutarının tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 132269764 numaralı önceki poliçeme ait iade işleminin sigorta şirketi tarafından 09.12.2025 tarihinde iptal sonrası gerçekleştirildiği tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, bu tutar hâlen hesabıma yansıtılmamıştır.

Sigorta şirketi, iade tutarını Enpara’ya aktardığını açıkça belirtirken, Enpara tarafında ise çağrı merkezi, e‑posta ve mobil bankacılık mesajları üzerinden yaptığım başvurularda yalnızca paranın yansımadığı ve sürecin devam ettiği yönünde, sorunu çözmeyen ve tekrarlanan cevaplar almaktayım. Bir taraf “parayı gönderdim” derken diğer taraf “para gelmedi, süreç devam ediyor” demekte, bu çelişki doğrudan beni mağdur etmektedir.

Enpara’nın, sigorta şirketi tarafından yatırıldığı ifade edilen bu iade tutarını tarafıma yansıtmamasını kabul etmiyorum. İptali yapılmış ve sigorta şirketi tarafından gönderildiği belirtilen bu bedelin, gecikme nedeniyle oluşan faiz ve maddi kayıplarımla birlikte hesabıma ödenmesini talep ediyorum.

İade tutarımın Enpara hesabıma ivedilikle ve faiziyle birlikte yatırılmasını, aksi halde ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli şikayet ve hukuki başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.