Enpara’da Nakit Avans Faizi Alışveriş Borcuyla Karışıyor

Enpara kredi kartımdan yaklaşık 3 ay önce peşin, taksitsiz bir şekilde nakit avans kullandım. Kullandığım bu nakit avans, kredi kartı limitimden düşüldü ve dönem sonu borcuna yansıdı. Her ay kredi kartımın asgari borcunu düzenli olarak ödememe rağmen, alışveriş faizi içinde yer alan borcu ayrıca “nakit avans borcu” olarak da ödemek zorunda bırakılıyorum.

Diğer bankalarda nakit avans borcu, kredi kartından ayrı ve daha şeffaf bir şekilde takip edilebilirken, Enpara’da bu borcun alışveriş faiziyle iç içe geçmiş şekilde ilerlemesi hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline geliyor. Üç aydır aynı durum devam ediyor ve kartın tüm borcunu tek seferde kapatmadığım sürece bu faiz yükünden kurtulamayacağım söyleniyor.

Bu konuda Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca kart borcunun tamamını ödemem gerektiği söylendi, ancak kart limitim yüksek olduğu için şu an böyle bir ödeme yapabilecek durumda değilim. Borcumu aksatmadan asgarileri ödememe rağmen bu şekilde sürekli faiz yüküyle karşı karşıya kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Enpara’dan beklentim, nakit avans borcunun alışveriş borcundan net bir şekilde ayrılarak ayrı bir bölümde takip edilebilir ve ödenebilir hale getirilmesi, bu uygulama nedeniyle son 3 aydır haksız şekilde oluştuğunu düşündüğüm faiz yükümle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve bu kapsamda kartımdan tahsil edildiğini düşündüğüm haksız faiz ve benzeri tutarların, ailemin ve çocuklarımın rızkı olduğunu da dikkate alarak tarafıma iade edilmesidir.