Enpara’da İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Geciken İade

24.03.2026 tarihinde saat 18.02’de Enpara banka kartımdan, Volt Kosova llc adlı yurt dışı kaynaklı firmadan art arda iki kez 1.579,25 TL olmak üzere toplam 3.159 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını fark ettim. Kartım yanımdaydı, kayıp ya da çalıntı durumu kesinlikle yoktu.

Hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak işlemlere itiraz ettim. Kartım iptal edilip yenisi gönderildi, ancak işlemler için değerlendirmeye alındığını, sürecin 45 gün sürebileceğini ve hatta uzayabileceğini söylediler. Bu durumun tamamen bankanın güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen hem sürecin bu kadar uzun tutulması hem de para iadesiyle ilgili net bir taahhütte bulunulmaması beni mağdur ediyor.

Çekilen para çocuğumun bayram paralarıydı, benim ve ailem için çok kıymetli bir birikimdi. Enpara’ya iletilen itiraz kaydımın numarası 5062883’tür. Bu izinsiz işlemlerle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için 3.159 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini talep ediyorum.