Enpara’da Hesap Açma İşlemi Kimlik Paylaşımı Hatası Nedeniyle Engellendi

Enpara’ya yeni müşteri olarak mobil uygulama üzerinden hesap açılışı başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık 2 gündür kimlik bilgisi paylaşımına izin verilmiyor uyarısı alıyorum ve başvurum kabul edilmiyor. Aynı işlem diğer bankalarda sorunsuz bir şekilde yapılabilirken, kurumsal ve dijital bir banka olduğunu düşündüğüm Enpara’da bu şekilde hata alıp süreci tamamlayamamak beni mağdur ediyor.

Dijital bankacılık iddiası olan bir kurumun bu tür sistemsel sorunları yaşamaması ve müşteri olmak isteyen kişileri bu şekilde zor durumda bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Başvurumun incelenerek hesabımın açılmasını, kimlik paylaşımıyla ilgili bu sorunun giderilmesini ve gerçekten dijital bankacılık anlayışına uygun, sorunsuz bir başvuru süreci sunulmasını talep ediyorum.