Enpara Yatırım Hesabı Açılmaması, 2 Bin TL Zarar Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Yaklaşık 1 ay önce Enpara mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabı açmak için başvuru yaptım. Bu süreçte 14.000 TL yatırdım ancak hesap bir türlü açılmadığı için parayı geri çekmek zorunda kaldım. Yaşadığım gecikme ve süreçteki belirsizlik nedeniyle yaklaşık 2.000 TL civarında zarara uğradım.

Defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “önümüzdeki hafta düzelecek” denilerek oyalandım. Geçen hafta da aynı şekilde önümüzdeki hafta açılacağı söylendi, şimdi yine aynı cevabı alıyorum fakat somut bir çözüm üretilmedi. Tüm bu süreçte hem maddi olarak zarara girdim hem de ciddi şekilde yıprandım, artık bu bankayı kullanmak istemeyecek noktaya geldim.

En azından oluşan mağduriyetimin bir kısmının giderilmesini ve yaklaşık 2.000 TL’lik zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekten müşterinize değer veriyorsanız, en azından 1.000 TL tutarında bir jest yapılmasını, özür mahiyetinde tarafıma bir telafi sağlanmasını istiyorum. Yatırım hesabımı zamanında açamadığınız için mağdur olduğumu kabul ederek, bu zararımı ve yaşadığım memnuniyetsizliği giderecek bir adım atmanızı bekliyorum.