to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Ve QNB Kredi Kartı Kısıtlaması Sorunu
Merhaba,
Enpara ve QNB Finansbank müşterisiyim. 1 ay kredi kartıma ödeme yapamadım bu ödemeyi yapamadığım için kredi kartıma kısıtlama getirildi. Tarafıma gelen mesajda minimum ödemeyi yapana kadar bu kısıtlamanın devam edeceği söylendi. Telefonla arandım ödeme yapana kadar kısıtlamanın devam edeceği ve günlük faiz işleyeceği söylendi. Ödeme sözü verdim ve ödeme sözünden önce ödemeyi yaptım fakat hala kısıtlamam kaldırılmadı. Kaç kere aradım ve çözüm merkezine yazdım. Bugün kredi ödemem var fakat hala bir dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım yazışmada diğer borç ve gecikmelerden dolayı bu kısıtın ne zaman kalkacağını net bir şekilde bilemedikleri söylendi. IM30150804 numaralı talebi de açtım fakat ortalama 2 iş günü denildi hala oradan da bir dönüş yapılmadı. Daha ne kadar bekleyeceğim. Kısıtlamanın kaldırılması konusunda yardımlarınızı rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Zor durumdayım bekleyen ödemelerim var bir çözüm bekliyorum kaç gündür lütfen artık kısıtlamamın kaldırılması konusunda yardımcı olur musunuz?
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/02/2024 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Vermiş olduğunuz bilgiyi sürekli söylüyorsunuz bu kısıtlama ile ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi zaten ekonomik olarak zor dönemdeyim bütün paramı karta yatırdım sorun yaşamamak için ama yatırmama rağmen bu sorunu yaşıyorum kredi ödemelerim var ve yapamadım ve yapamıyorum sebebi bu kısıtlama böyle bir durumdayken kolaylık yerine zorluktan başka hiçbir şey değil 4 gün bekletip bu kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağını bilmiyoruz demek sadece bu da çözüm değil. Burada ben kısıtımın kaldırılması rica talep arz ediyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz her geçen gün dahada çıkmaz bir duruma giriyorum kısıtlamadan dolayı.
Ne bitmez incelemeymiş. Daha ne kadar bekleyeceğim. Ödeyemediğim kredilerim var ve her gün faiz işliyor. Bu kredilerde sizin bankanızın kredileri. Arıyorsunuz mesaj atıyorsunuz ödeme sözü veriyoruz ve gününden önce de yatırıyoruz sonra kısıtlama koyuyorsunuz. Bu ne saçma sistem neyi bekliyorum kimi bekliyorum yok mu bir birimi ilgilisi çözüm merkezi bilmiyor arıyorum telefondaki temsilciler bilmiyor neden bir cevap yok sadece bizde bilmiyoruz demek nedir. Lütfen artık kaç gündür bekliyorum bütün paramı yatırdım bizi neden bu zor duruma sokuyorsunuz. Böyle iş olmaz olmamalı insanlara bilgi vermeden parayı yatırdıktan sonra kısıtlama gelmiş kartınıza demek kadar saçma bir sistem olamaz. Artık kısıtlamam kaldırılsın daha da çıkmaza sokmayın insanları sağlımdan olacağım sizin bu saçma kısıtlamanız yüzünden yapmayın bu yanlış politikanızdan vazgeçin.
