Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Uygulamasıyla SWİFT Gönderiminde Sürpriz Kesintiler

Çağatay
03 Aralık 2024 20:51
1.090

QNB Bank Enpara uygulaması ile Almanya'ya 500 Euro gönderdim. SWİFT mesajı hatalı diye, 70 Euro kesinti yapılarak, para hesabıma iade edildi. Yapılmayan işlem için muhabir bankanın masrafları da bana yansıtıldı. SWİFT kodunu uygulama üzerinden seçmeme rağmen Enpara beni hatalı buluyor. Bu uygulama üzerinden yurt dışına SWİFT ile para göndermeyin, gönderirseniz de sürprizlere hazırlıklı olun

04 Aralık 2024 09:52 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Çağatay
04 Aralık 2024 13:20

Yaptığımız açıklama tutarsız. Şunun cevabını veremiyorsunuz; 1- 70 Euro kesinti detayı nedir? (Belki muhabir banka daha düşük ücret kesti ama siz fazlasını yansıttınız). Bana SWİFT mesajını göndermiyorsunuz. 2 - dün yetkiliniz beni arayıp SWİFT kodu hatalı, bu yüzden iade oldu dedi. SWİFT kodu uygulamanız üzerinden seçiliyor. Buna da cevabınız yok. Banka olarak basiretli tacir gibi davranma yükümlülüğünüz var. Bu yükümlülüğe uymuyorsunuz. Şeffaf değilsiniz. Bir hafta içinde param iade olmaz ise Hakkımı yasal yollardan arayacağım ve sonucu kamuya açık platformlarda paylaşacağım.

04 Aralık 2024 17:37

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/12/2024 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Çağatay
04 Aralık 2024 17:44

Bankalar güven kurumudur. Şeffaf şekilde SWİFT mesajını benimle paylaşmanızı talep etmeme rağmen, işlem detaylarını paylaşmıyorsunuz. Sizi BDDK ya şikayet edeceğim. Ayrıca Tüketici Hakem heyetinden yasal haklarımı arayacağım. Sonucunu da paylaşacağım. Muhabir banka kesintilerini bana yansıtmazsınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Burcu sonuçtan memnun değil

Enpara ile Yurt Dışı Para Transferinde Kesinti ve İade Sorunu

Burcu
09 Ekim 2024 15:50
3.452
Enpara ile Yurt Dışı Para Transferinde Kesinti ve İade Sorunu
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Enpara İşini Düzgün Yapmıyor, Müşterisini Mağdur Ediyor

İsmail
10 Mayıs 2024 18:37
4.898
QNB Finansbank Enpara İşini Düzgün Yapmıyor, Müşterisini Mağdur Ediyor
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
04 Ekim 2023 19:45
8.778

Enpara'dan Gönderilen Euro'nun Akıbeti Belirsiz: Müşteri Mağduriyeti

Eroğlu
24 Şubat 20:43
1.524
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri