Enpara Uygulamasına Samsung Tabletlerde Giriş Engeli

Enpara mobil bankacılık uygulamasını Samsung Galaxy Tab A9 Plus, Android 16 yüklü tabletimde bir türlü kullanamıyorum. Uygulamayı Play Store üzerinden indiriyorum, cihazım yüzde yüz orijinal ve KVK’lı olmasına rağmen uygulamayı açmaya çalıştığımda “Güvenlik politikalarımız gereği bu cihazdan erişiminize izin veremiyoruz” hatasını alıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Enpara hesabımı açtığımdan beri bu cihaz üzerinden tek bir kere bile giriş yapamadım.

Aynı sorunu yine güncel, KVK’lı ve orijinal olan Samsung Tab A11 Plus tabletimde de yaşıyorum. İki farklı Samsung tablette aynı hata ile karşılaşıyor olmam, problemin cihazlardan değil Enpara uygulamasının politikalarından veya teknik kısıtlamalarından kaynaklandığını net bir şekilde gösteriyor.

Aynı tabletlerden Garanti Bankası’nın uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken, kendine dijital banka diyen Enpara’nın uygulamasının tabletlerimde hiç açılmaması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Play Store yorumlarında da pek çok kullanıcının benzer sorun yaşadığını görüyorum, yani bu yalnızca benim yaşadığım tekil bir problem değil.

Eğer yurt dışı menşeli, riskli görülen cihazlar için böyle bir kısıtlama uygulanıyorsa bunu anlarım; ancak Türkiye’den alınmış, KVK’lı ve tamamen orijinal Samsung tabletlerde bu şekilde engelleme yapılmasını doğru bulmuyorum. Kendi güvenlik politikalarının faturasını, yasal olarak satın alınmış cihazları kullanan müşterilere kesmemeleri gerektiğini düşünüyorum.

Enpara’dan beklentim, tabletlerde yaşanan bu erişim sorununun giderilmesi, orijinal ve KVK’lı cihazların bu güvenlik engeline takılmaması ve benim de her iki tabletim üzerinden de hesabıma güvenli bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasıdır.