Enpara Para İademin Acilen Hesabıma Yatırılması

Mediha

Enpara

01 Kasım 2025 17:50

1.164

02.10.2025 tarihinde Enpara hesabımdan Hepsifinansman a. Ş.'ye 5.607,00 TL tutarında alışveriş ödemesi amacıyla para transferi yaptım. 03.10.2025 tarihinde Hepsifinansman a. Ş. Müşteri hizmetlerinden arandım ve havale ile yapılan ödemenin geçerli olmadığı, sadece kredi kartı ile ödeme yapılabileceği bildirildi. Bunun üzerine kredi kartımla ödeme yaptım ve aynı gün Enpara hesabımdan gerçekleştirdiğim transferi geri çektim.

03.10.2025 tarihinde Enpara'dan, "Türkiye Garanti Bankası a. Ş.'na gönderdiğiniz 5.607,00 TL tutarındaki para transferiniz/ödemeniz için iade talebiniz 4012**9384 sorgu no ile karşı bankaya iletilmiştir." şeklinde bir bildirim aldım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

3 Ekim 2025'ten bu yana Enpara çözüm merkezi ve müşteri hizmetleri, Hepsiburada, Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Garanti Bankası şubesine de gittim fakat hesabıma para gelmediğini öğrendim. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Para iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli tüm dekont ve belgeler elimde mevcuttur.