to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Kart Bahisinin Haksız Kayıp Olarak İşaretlenmesi
983grandbetting.com üzerinden Galatasaray – Fenerbahçe maçına “maçta kırmızı kart olur” şeklinde bahis oynadım. Maçta kırmızı kart çıkmasına rağmen, sistem kuponumu haksız şekilde “kaybetti” olarak göstermiştir. Destek birimine durumu sorduğumda, kartın ikinci sarı karttan dolayı verildiği için kırmızı kart olarak kabul edilmediğini, bu yüzden bahsin kayıp sayıldığını ilettiler.
Ben kuponu oynarken açıkça “kırmızı kart olur” seçeneği vardı ve bu ifade maçta kırmızı kart çıkması anlamına geliyor. “Sadece direkt kırmızı kart” ya da “ikinci sarı karttan kırmızı kart” gibi ayrı bir seçenek sunulmadı. Böyle bir ayrım yapılacaksa bunun seçenekte açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu haliyle maçta kırmızı kart çıktıysa, aldığım bahsin de kazanmış sayılması gerektiğini düşünüyorum.
Aynı maçla ilgili 2 ayrı kupon yaptım; bir kuponum yaklaşık 11.000 TL, diğeri yaklaşık 2.700 TL kazanç veriyordu. Her iki kuponumun da kırmızı kart gerçekleştiği için kazanmış sayılması ve toplam kazanç tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu maç ve ilgili bahis kural ve açıklamalarının yeniden incelenerek kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Gelişme
983grandbetting.com üzerinden Galatasaray – Fenerbahçe maçına “maçta kırmızı kart olur” seçeneğiyle iki ayrı kupon yaptım. Maçta kırmızı kart çıkmasına rağmen sistem, bu bahsi oynadığım kuponlarımı haksız şekilde “kaybetti” olarak göstermiştir. Hesabım Bob2552 kullanıcı adıyla kayıtlıdır.
Ben bu bahsi alırken ekranda açıkça “düz tahmin kırmızı kart olur” ifadesi vardı ve kuponumu bu şekilde onayladım. Ancak şikayet kaydı açıp durumu sorguladıktan sonra bahis geçmişime tekrar baktığımda, aynı bahsin “direkt kırmızı kart olur” olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm. Yani ben kuponu “düz tahmin kırmızı kart olur” şeklinde oynadığım halde, sonradan sistemde “direkt kırmızı kart olur” olarak güncellenmiş ve bu değişiklikle kaybetti saydıkları kuponumu adeta meşrulaştırmaya çalışıyorlar. Kupon onaylandıktan sonra bahis türü ve ifadesinin bu şekilde değiştirilmesi, kullanıcı açısından son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Destek birimine durumu sorduğumda, kartın ikinci sarı karttan dolayı verildiği için kırmızı kart olarak kabul edilmediğini ve bu nedenle bahsin kayıp sayıldığını ilettiler. Oysa ben kuponu oynarken “sadece direkt kırmızı kart” ya da “ikinci sarı karttan kırmızı kart” gibi ayrı seçenekler yoktu, yalnızca “kırmızı kart olur” anlamına gelen “düz tahmin kırmızı kart olur” seçeneği vardı. Böyle bir ayrım yapılacaksa bunun en baştan, seçenekte ve kural açıklamalarında çok net şekilde belirtilmesi ve kupon oluşturulduktan sonra geriye dönük olarak değiştirilmemesi gerekirdi. Maçta kırmızı kart çıktığı için aldığım bahsin bu şartlarda kazanmış sayılması gerektiğini düşünüyorum.
Aynı maçla ilgili yaptığım iki kupondan birinin yaklaşık 11.000 TL, diğerinin ise yaklaşık 2.700 TL kazanç verdiği görünüyordu. İki kuponum için toplamda yaklaşık 13.000 TL tutarında bahis oynadım. Maçta kırmızı kart gerçekleştiği ve ben bahsi alırken sistemde açıkça “düz tahmin kırmızı kart olur” yazdığı için, her iki kuponumun da kazanmış sayılmasını ve toplam kazanç tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu maç özelinde ve genel olarak sistemde uygulanan bahis kural ve açıklamalarının, kupon geçmişinde sonradan yapılan ifade değişiklikleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini ve benzer şekilde kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
