Enpara Nakit Avans Çekememe Ve Açıklama Eksikliği Şikayeti

Enpara kredi kartımdan bugün internet bankacılığı üzerinden ilk kez nakit avans çekmek istediğimde, sistem “banka politikası gereği nakit avans çekimi kısıtlanmıştır” uyarısı vererek işleme izin vermedi. Herhangi bir ek açıklama yapılmadığı için neden nakit avans çekemediğimi öğrenemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilci net bir bilgi veremedi, kayıt numarası oluşturulmadı ve neden böyle bir kısıtlama olduğu tarafıma açıklanmadı. Hem sistemde hem müşteri hizmetlerinde muhatap bulamamak ve hiçbir gerekçe sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’dan, kredi kartımdaki nakit avans kısıtının kaldırılmasını, eğer bu mümkün değilse de bu kısıtın sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.