Enpara Mobil Uygulama Açılmıyor Ve Müşteri Desteği Yok

Enpara’ya yeni geçtim, daha bir hafta bile olmadan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 13 Haziran’dan 15 Haziran’a kadar, mobil uygulamaya her giriş yapmak istediğimde ekranda sadece yükleme işareti çıkıyor ve saatlerce bu ekranda kalıyor, hiçbir şekilde açılmıyor. Farklı internet bağlantıları denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Uygulamaya giremediğim için özellikle alışverişlerde kare kod ile ödeme yapamıyor, kartımı ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu aksaklık sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise “şu anda hizmet vermemekteyiz” uyarısıyla karşılaştım ve kimseye derdimi anlatamadım. Hem uygulamaya girememek hem de destek alamamak, yeni geçtiğim bir bankada ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Enpara’dan, mobil uygulamadaki bu giriş sorununun acilen çözülmesini, müşteri hizmetlerine kesintisiz erişim sağlanmasını ve hesabımı sorunsuz biçimde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.