Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz Vodafone Mpass İşlemi Ve 750 TL İade Talebi

Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Vodafone Mpass adı altında 4 Eylül 2026 tarihinde 750 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı 28 Eylül 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve tarafımdan böyle bir harcama ya da talimat kesinlikle verilmemiştir. İlgili kartımın son 4 hanesi 8926’dır.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Enpara, bu işleme dair dekont veremeyeceklerini, sadece ekstre üzerinde görüntülenebileceğini söyleyerek talebimi reddetti ve bilgim dışında yapılan bu çekimle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama ya da çözüm sunmadı. Süreç boyunca Enpara’nın yaklaşımı, şeffaflık ve müşteri güvenliği açısından kabul edilebilir değildir ve bu tutum, müşteri güvenliğini yeterince önemsemediğini düşündürmektedir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin Enpara tarafından detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Enpara kredi kartımdan 4 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Mpass adıyla çekilen 750 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemle ilgili resmi dekont veya yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir işlemin güvenlik kontrolleri atlanarak nasıl onaylandığı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.