Enpara Kredi Kartıma Yapılan İade Bir Türlü Yansıtılmıyor: Net Açıklama Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Enpara kredi kartımla 04.11.2025 tarihinde www.medicoturtle.com adlı internet sitesinden 14.417,27 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler kargolanmayınca satıcı firma ile görüştüm ve siparişin iptal edildiği, tutarın iade edileceği söylendi. Bunun üzerine ben de harcama itirazında bulundum.

Daha sonra ödeme altyapı firması olan Paytr, harcama itirazıma istinaden karşı satıcı ile görüştüklerini, tutarı iade ettiklerini ve iade dekontunu da bana ilettiklerini söyledi. Bundan sonraki sürecin bankamla ilgili olduğunu, iadenin yapıldığını belirttiler. Ancak Enpara kredi kartıma bu iade bir türlü yansımadı.

Enpara nezdinde açılmış 5019227 numaralı harcama iade talebim bulunuyor. Çözüm merkezi üzerinden defalarca yazıştım; bana her seferinde sürecin devam ettiği ya da “iade olsaydı ertesi gün gün sonuna kadar kartınıza geçerdi” şeklinde ezbere cevaplar veriliyor. Ben de diyorum ki Paytr bana iade dekontu gönderebiliyorsa bu sürecin onların tarafında sonuçlandığı ve iadenin yapıldığı anlamına geliyor. O zaman ya dekont sahte denilsin ya da bu tutar kartıma yansıtılsın; ama şu an hiçbir somut adım atılmıyor.

Paytr, 28.11.2025 tarihinde tutarı iade ettiklerini belirtiyor ve dekont paylaşıyor, Enpara ise hâlâ “süreç devam ediyor” demekle yetiniyor. Madem iade olduğu günün ertesi günü karta yansıması gerektiği söyleniyor, 28.11.2025’ten bu yana geçen bunca zamana rağmen neden farklı bir aksiyon alınmıyor, neden Paytr ile bankanın kendisi irtibata geçmiyor, neden süreç net bir şekilde açıklanmıyor, bunu anlamıyorum.

Enpara’dan, 28.11.2025 tarihinde yapıldığı belirtilen bu iadenin ivedilikle incelenmesini, Paytr’den gelen dekontun dikkate alınmasını ve 14.417,27 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net, tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.