Enpara Kredi Kartım İptal Edildi, Kredi Limitlerim Haksızca Düşürüldü

2 Temmuz tarihinde Enpara kredi kartım, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Bununla birlikte, herhangi bir banka veya kuruma borcum olmamasına rağmen diğer bankalardaki kredi limitlerim de düşürüldü. Düzenli ödemeleri olan ve borcu bulunmayan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde işlem yapılması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım durum sonrasında Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemle ilgili net bir bilgi verilmedi, yalnızca talep oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu süreçte kredi notumun ve bankalar nezdindeki finansal itibarımın da olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.

Enpara’dan, iptal edilen kredi kartımın yeniden açılmasını veya yeni kart düzenlenmesini ve diğer bankalardaki kredi limitlerimin bu haksız işlemler öncesindeki seviyesine getirilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu işlemlerin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama istiyorum.