Sebepsiz Kredi Kartı Kapatılması Ve Açıklama İsteği

Enpara kredi kartımı yaklaşık iki hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapattınız. Kartımı tamamen normal günlük harcamalarım ve fatura ödemelerim için kullanıyordum, herhangi bir gecikmiş borcum veya şüpheli işlemim olduğu da tarafıma bildirilmedi.

Uygulamanızdan yalnızca kartımın iptal edildiğine dair bir bildirim aldım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapılan işlem dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Kartın neden kapatıldığı, hangi kritere göre bu kararı verdiğiniz, bundan sonra ne yapmam gerektiği konusunda bilgilendirilmedim.

Kredi kartımın sebepsiz yere ve açıklama yapılmadan kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımın tekrar açılmasını veya en azından bu işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.