Enpara Kredi Kartı Ve Vadesiz Hesap Kapatılamıyor, Fazla Ödeme İadesi Reddedildi

Yaklaşık 15 gün önce Enpara kredi kartımı kapattım, ardından hem kredi kartı hesabımı hem de Enpara vadesiz hesabımı tamamen kapatmak istedim ancak sistem ve müşteri temsilcileri buna izin vermiyor. Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen, kredi kartına fazla ödediğim 164,80 TL’yi kart bakiyeme iade etmek yerine Artı Para hesabına yansıttılar ve bu tutarı daha sonra faiz/geç ödeme faizi adı altında benden tekrar tahsil ettiler. Toplamda yaklaşık 380 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşanan bu sürece rağmen hem kredi kartı hesabımı hem de Enpara hesabımı hâlâ kapattıramıyorum, müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de kapatma işlemi için isteksiz ve engelleyici bir tavırla karşılaşıyorum. Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen fazladan yatırdığım 164,80 TL’yi geri istiyorum ve Enpara kredi kartımın ve hesabımın hiçbir ek şart koşulmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.