Enpara Kredi Kartı Provizyonu 5 Gün Boyunca Beklemede Ve Limit Bloke Olmuş

Enpara kredi kartımla 6 Mart’ta Proteinocean internet sitesi üzerinden 2.910,60 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem 5 gündür hâlâ provizyonda bekliyor ve tutar kart limitimi gereksiz yere bloke etmiş durumda.

Yaşadığım sorun üzerine hem Proteinocean hem de Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Proteinocean, kendilerine herhangi bir para geçmediğini, bu nedenle işlemle ilgili bir şey yapamayacaklarını ve işlemi çalıştığım bankadan iptal ettirebileceğimi söyledi. Enpara müşteri temsilcisi ise bu provizyonun hesap kesim tarihinden önce iptal edilemeyeceğini, yaklaşık 1 ay kadar beklemem gerektiğini belirtti. Hesap kesimine daha 20 gün olmasına rağmen bu tutarın bu kadar uzun süre provizyonda beklemesini kabul etmiyorum.

Enpara’dan, söz konusu provizyonun iptal edilmesini ve 2.910,60 TL’lik tutarın gecikmeden limitime/kullanılabilir bakiyeme yansıtılmasını talep ediyorum.