Enpara Kredi Kartı Limitinin Düşüklüğü Ve Adil Açıklama Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Enpara müşterisiyim ve 8 yıldır düzenli çalışan biriyim. Buna rağmen Enpara tarafından bana hiçbir zaman 10.000 TL üzeri kredi kartı limiti tanımlanmadı. Diğer bankalarda toplamda 20.000 TL civarında kart limitim olmasına rağmen Enpara’da 8.000 TL limitli kartımı, limitimi artırmadıkları için kapatmak zorunda kaldım.

Tüm başvurularım sistem tarafından sürekli reddediliyor ve sanki bilerek onaylanmıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Buna karşın, işsiz olan yeni bir müşteriye 50.000 TL limitli kredi kartı verildiğini öğrendim. Bu durum, benimle uygulanan politikanın adil ve tutarlı olmadığı izlenimini oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun Merkez Bankası’ndan geçen bir düzenleme olduğunu, kendilerinin müdahale edemediğini söylüyorlar. Ancak hem diğer bankalardaki limitlerim hem de düzenli çalışma hayatım göz önüne alındığında bu gerekçeyi inandırıcı bulmuyorum.

Enpara’da kayıtlı 8254 ile biten müşteri hesabım için kredi kartı limitimin, diğer bankalardaki limit ve ödeme performansım da dikkate alınarak adil ve makul bir seviyeye yükseltilmesini ve limit politikalarının tarafıma şeffaf ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.