Enpara Şirketim kredi kartımın son dört hanesi 1784’tür. Kartımda yeterli limit bulunmasına ve herhangi bir kısıtlama ya da bloke olmamasına rağmen, Sonorous markalı tedarikçiden 500.000 TL tutarında 5 taksitli mail order ödeme girişiminde 058 hata kodu ve “b002” mesajı ile karşılaşıyorum. Aynı kartla geçtiğimiz günlerde 150.000 TL’lik bir ödemede hiçbir sorun yaşanmamıştı, ancak bu yüksek tutarlı işlemde ödeme onaylanmadı.
Bu sorun dün itibarıyla başladı ve tüm ödemelerde aynı hatayı almaktayız. Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik fakat ilgisiz davranıp yaşadığımız sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermediler.
İşlemin kart limitim ve sözleşme kapsamım dahilinde olmasına rağmen gerçekleşmemesi mağduriyet yaratmaktadır. İş yerimizin ödemelerini yapmamız gerekmektedir. İşlemin onaylanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Yorumlar