to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartının Erken Kapatılması Ve Borç Tamamının Talep Edilmesi
Enpara kredi kartımı ilk kez kullanmaya başladım ve 25.06 tarihli ilk ekstrede yer alan 1.500 TL’lik asgari ödeme tutarı yaklaşık 10 günlük gecikmeye girdi. Daha önce bu kartla hiçbir gecikmeli ödemem olmamasına rağmen, henüz ikinci ekstre bile kesilmemişken, asgari tutarın da üzerinde olacak şekilde 2.000 TL ödeme yaptığım halde, kart borcumun tamamının eksi bakiyeye geçtiğini ve limitimin tamamen kapatıldığını gördüm. Daha 2. ekstre kesilmemişken 15.07 tarihinde kesilecek olan bu durumu 20 yıllık banka ticari ve bireysel olarak hiçbir bankada böyle bir uygulama değildir ve mağduriyet görmedim, yaşamam da. Üstelik taksitli alışverişlerim varken kartın limiti 14 bin TL, 15.700 TL’den bana para talep ediliyor. Şaka gibi bir olay.
Taksitli alışverişlerim devam ederken ve yasal gecikme süresi tamamen dolmamışken, tarafıma hiçbir arama yapılmadan, haber verilmeden bu şekilde kartın tamamen kapatılması ve borcun tamamının istenmesi, bana göre hiçbir banka politikasında kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu durum, yasal bir banka ilişkisinden çok, olumsuz bir şekilde borcun tamamını baskı ile tahsil etmeye çalışmak gibi hissettirmektedir.
Ben, Enpara’nın bu uygulamasının incelenmesini, buradan BDDK’ya ve ilgili resmi birimlere gerekli şikayetin iletilmesini ve ivedilikle işlem başlatılmasını talep ediyorum. Benim gibi diğer vatandaşların da aynı durumla karşılaşmaması için bu konuda bir önlem alınmasını, kart limitimin acil şekilde yeniden açılmasını ve yasal mevzuata uygun hareket edilmesini, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını arz ve talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımı kullanmaya yeni başladım. 25.06 tarihli ilk ekstreme yansıyan 1.500 TL’lik asgari ödeme tutarı yaklaşık 10 günlük bir gecikmeye girdi. Daha önce bu kartla hiçbir gecikmeli ödeme yapmamış olmama rağmen, henüz ikinci ekstrem dahi kesilmemişken, asgari tutarın da üzerinde olacak şekilde 2.000 TL ödeme yapmama karşın kart borcumun tamamının eksi bakiyeye geçtiğini ve kart limitimin tamamen kapatıldığını gördüm.
Yaklaşık 20 yıllık bankacılık geçmişim boyunca, ticari ve bireysel olarak birçok banka ile çalıştım ve hiçbirinde, ikinci ekstre dahi kesilmeden, yasal gecikme süresi de tamamen dolmamışken, bu kadar ağır bir uygulama ve mağduriyetle karşılaşmadım. Üstelik hâlâ devam eden taksitli alışverişlerim varken kart limitim 14.000 TL olmasına rağmen benden 15.700 TL civarında bir ödeme talep edilmesi durumunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Taksitli alışverişlerim devam ederken ve yasal süreç bu kadar kısa sürede sonlanmamışken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aranıp haber dahi verilmeden kartımın tamamen kapatılması ve borcun tamamının istenmesi bana göre hiçbir banka politikasına uygun değildir. Bu yaklaşım, yasal bir banka ilişkisinden çok, borcun tamamını baskı ile tahsil etmeye çalışan tefeci mantığı gibi hissettirmektedir.
Enpara’nın bu uygulamasının acilen incelenmesini, gerekli görülüyorsa konunun BDDK ve ilgili resmi kurumlara iletilmesini, hakkımda başlatılan bu ağır uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kart limitimin ivedilikle yeniden açılmasını, yasal mevzuata uygun şekilde hareket edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
