Enpara Kartımdan İzinsiz Para Çekilmesi

14.04.2026 sabahı saat 03:56 civarında kredi kartımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Steamgames.com üzerinden her biri yaklaşık 4.557 TL olmak üzere aynı tutarda 3 adet işlem yapılmış, toplamda yaklaşık 300 USD karşılığı 13.671 TL tutarında harcama provizyona düşmüştür. Steam’e ait herhangi bir üyeliğim, oyun ya da ürün alışverişim yoktur, bu siteye daha önce hiç üye olmadım ve tarafınıza herhangi bir ödeme talebinde de bulunmadım. Ekstrede işlem açıklaması “Steamgames.com 4259522” şeklinde görünmektedir.

İşlemleri görür görmez bankam Enpara’nın müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemler hâlâ provizyonda olduğu için henüz şikayet dilekçesi oluşturulamayacağı bilgisi verildi. Buna paralel olarak sizinle de iletişime geçtim fakat şu ana kadar yalnızca “bekliyoruz” şeklinde, belirsiz bir geri dönüş yapıldı ve somut bir adım atılmadı.

Benim olmayan, bilgim dışında gerçekleşmiş bu işlemlerin tarafınızca tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ya da çekilmeye çalışılan toplam 13.671 TL tutarındaki harcamanın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmedi tarafıma Kart bilgilerimin ne şekilde ve hangi işlemde kullanıldığının detaylı olarak araştırılmasını, bu işlemlerle ilişkilendirilen hesap ya da kullanıcıların tespit edilmesini ve hem kendi hesap güvenliğim hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Bu işlemlerin açıkça iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiş harcamalar olduğunu, tarafımdan yapılmadığını ve bu nedenle hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtir, acilen inceleme başlatılarak iptal ve iade sürecinin hızlandırılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.