Enpara Kartımdaki Yetkisiz Sigorta İşlemlerinin İptali Ve Açıklama Talebi

06.02.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, Anadolu Sigorta İstanbul TR adına toplam 15.591 TL tutarında üç ayrı işlem yapıldığını gördüm. Bu firma ile daha önce yalnızca 2025 yılında biten bir poliçem vardı; onun dışında herhangi bir bağlantım ya da yeni bir sigorta talebim bulunmamaktadır.

İşlemleri fark ettiğim anda Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal iptal ettirdim ve söz konusu harcamaları şüpheli işlem olarak bildirdim. Ancak görüştüğüm yetkililer, işlemler provizyonda olduğu için şu anda iptal edemeyeceklerini, provizyondan düştükten sonra tekrar şikayet etmem gerektiğini ifade ettiler. İşlemler açıkça bilgim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen bu sürecin bekletilmesi ve anında müdahale edilmemesi beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Enpara’dan, provizyondaki bu işlemlerin provizyondan düşmesi beklenmeden iptal edilmesini, kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve güvenlik açısından gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim.