Enpara Kartımdaki Yetkisiz Apple Harcamaları Ve SMS Doğrulama Eksikliği

Enpara kartıma ait olmayan işlemler sebebiyle Apple tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 12 Ocak saat 11.36 civarında, Enpara’dan “Enpara.com kartınızla Apple. COM/BILL cork ıe firmasında 649.99 TL tutarında harcama yaptınız. Bu harcamayı siz yapmadıysanız 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak bildirimde bulunmanızı rica ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve aynı tutarda toplamda iki adet işlem olacak şekilde kartıma yansıtılmıştır.

Mesajı aldıktan sonra hemen Enpara Çözüm Merkezi’ni arayarak bu harcamaların bana ait olmadığını bildirdim. Görüşme sonucunda itiraz kaydı açıldı ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak bu süreçte Enpara adlı bankanın bu işlem yapılırken SMS ile doğrulama yönteminden habersiz olması beni mağdur etmiştir. Bilgilerim çalınmış olabilir ancak telefonum elimdeydi. SMS ile onay kodu gönderselerdi bir mağduriyet ortaya çıkmayacaktı.

Apple’dan, Apple.com/bill Cork ıe üzerinden gerçekleşen bu iki işlemin detaylı şekilde incelenmesini, bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve mümkünse bu işlemleri kimin, hangi hesap ya da Apple kimliği üzerinden yaptığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanıldığı için hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum ve konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.