İzmir Karabağlar'da 16 Mbps İnternet Kesintisi Ve Çözüm, İptal Ve İade Talebi

Telkotürk üzerinden aldığım 16 Mbps internet hizmetim 4 Ağustos saat 15.00’ten sonra tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık bir haftadır evimde internet yok. Aynı adreste ve aynı modemle daha önce interneti sorunsuz kullanıyorduk, herhangi bir kurulum veya cihaz değişikliği de olmadı.

Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, arıza kaydı numarası dahi verilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanamadı. Adresim İzmir Karabağlar, Refetbele Mahallesi 9119 Sokak üzerindedir ve bu adreste günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayız.

Kullanamadığım bu süre için fatura iptali ve varsa tahakkuk etmiş ücretlerin iadesini, ayrıca bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.