to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartımda Yetkisiz 8.666,40 TL İşlem İptali Ve İade Talebi
Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 20 Ocak 2026 tarihinde 8.666,40 TL tutarında, “Hepsiburada prov no 331779 1. Taksit” açıklamasıyla işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir. İşlem şu anda Ocak 2026 dönemi kredi kartı ekstreme borç olarak yansımak üzeredir.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçerek gerekli itirazları ve görüşmeleri yaptım. Görüşmeler sonucunda işlemin iptal edildiği ve tutarın kartıma iade edildiği, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine aynı gün, 20 Ocak 2026 tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise banka, böyle bir iade işlemi bulunmadığını ve Hepsiburada tarafından taraflarına herhangi bir iade bilgisinin ulaşmadığını belirtti.
Bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 8.666,40 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemiştir. Ücret hâlâ kredi kartımda borç olarak görünmekte olup kısa süre sonra ekstreme yansıyacaktır. Hem Hepsiburada hem de Enpara ile yaptığım görüşmelere ilişkin kayıt ve belgeler tarafımda mevcuttur.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek 8.666,40 TL tutarının en kısa sürede Enpara kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tutar nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, ek ücret veya gecikme yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Hepsiburada tarafından son gönderilen mesajların birkaç tanesi
14 ocakta bir ürün alıyorum gece yarısı birkaç dakika sonra ürünü iptal ediyorum çekilen tutar hesabıma iade oluyor. Fotoğraflarını paylaştım. Daha sonra bilgim dışında 19 ocakta 8.666,40₺ kredi kartımdan ücret kesiliyor. Fotoğrafını paylaştım. Sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olmak için yazıyorum. Bugün 17. Gün
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Ne bilgisi verdiniz benim paramı iade edin boş laf yapıyorsunuz sadece 1 ay oldu.
Benim paramı ne zaman iade edeceksiniz acaba?
Enpara kredi kartımdan bugün yine bilgim dışında 8.666,40₺ Hepsiburada tarafından çekim yapıldı. Daha önceki çekimler iade olmamasına rağmen kredi kartımı kapatıp yeni kredi kartı almama rağmen yeni kredi kartımdan bilgim dışında para çekildi. Siz nasıl bir bankasınız bilgilerimizi satıyorsunuz benim yeni kredi kartıma ulaşıp nasıl çekim yaptılar. Ayrıca karttım kapalı durumda lütfen İvedik şekilde dönüş yapın bu konu ile ilgilenin
