Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 20 Ocak 2026 tarihinde 8.666,40 TL tutarında, “Hepsiburada prov no 331779 1. Taksit” açıklamasıyla işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir. İşlem şu anda Ocak 2026 dönemi kredi kartı ekstreme borç olarak yansımak üzeredir.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçerek gerekli itirazları ve görüşmeleri yaptım. Görüşmeler sonucunda işlemin iptal edildiği ve tutarın kartıma iade edildiği, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine aynı gün, 20 Ocak 2026 tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise banka, böyle bir iade işlemi bulunmadığını ve Hepsiburada tarafından taraflarına herhangi bir iade bilgisinin ulaşmadığını belirtti.
Bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 8.666,40 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemiştir. Ücret hâlâ kredi kartımda borç olarak görünmekte olup kısa süre sonra ekstreme yansıyacaktır. Hem Hepsiburada hem de Enpara ile yaptığım görüşmelere ilişkin kayıt ve belgeler tarafımda mevcuttur.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek 8.666,40 TL tutarının en kısa sürede Enpara kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tutar nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, ek ücret veya gecikme yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar