Enpara Kartımda Merpaş/Efes’e Yüksek Tutarlı Ödemeler Neden Reddediliyor?

Uzun süredir Enpara kredi kartı kullanıyorum ve beş yıldır da kart limitimi kullanıp yine kart üzerinden yüksek tutarlı ödemeler yapıyorum. Kredi kartımın limiti 148.000 TL olmasına rağmen bugün yapmak istediğim yüksek tutarlı ödemelerimi, Enpara sanal kart üzerinden defalarca denememe rağmen keyfi bir şekilde reddediyor.

Bugün aynı gün içinde Özkaan Tavuk ve Tuborg firmalarına Enpara kartımla sorunsuz bir şekilde ödeme yapabildim. Buna karşın 80.000 TL ve 100.000 TL tutarındaki ödeme denemelerimi Merpaş / Efes firmasına yapmam sistem tarafından engelleniyor. Kart limitim açık, kullanılabilir limitim var, tarafıma iletilmiş herhangi bir blokaj ya da kısıt yokken bu işlemlerin onaylanmaması, param üzerinde tasarruf etme ve ödemelerimi dilediğim yere yapabilme özgürlüğümü fiilen elimden alıyor ve resmen parama el konuluyormuş gibi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, 18/08/2026 tarihli 80.000,00 TL tutarındaki ve 20119-38955386 referans numaralı işlemin “banka politikaları gereği” onaylanmadığı tarafıma iletildi. Ancak bu politikanın ne olduğu, hangi kriterlere göre uygulandığı ve neden özellikle Merpaş / Efes firmasına yapmaya çalıştığım işlemleri etkilediği konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Enpara’dan, kart limitim ve bilgilerim uygunsa Merpaş / Efes firmasına yapmak istediğim bu yüksek tutarlı işlemlerimin onaylanmasını, onaylanmayacaksa da uygulanan banka politikasının gerekçesinin açık ve yazılı olarak net şekilde açıklanmasını ve ödeme özgürlüğümü kısıtlayan bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.