Enpara Kart Kapatma Ve Taksit İptali Sürecini Bilerek Uzatıyor

Başlık: Enpara.com Kart Kapatma ve Taksit İptali Sürecini Kasıtlı Olarak Uzatıyor!

Geçtiğimiz hafta Cuma gününden beri kendi isteğimle Enpara kredi kartımı kapatmak için uğraşıyorum ancak resmen bankanın peşinden koşmak zorunda bırakıldım. "Masrafsız ve dijital" olduğunu iddia eden kurumsal bir bankanın bu kadar basit bir işlemde müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez.

Kartımın hesabında kalan borcumu karşılayacak kadar fazladan bakiye bulunmasına rağmen, geçmiş dönemlerden yansıyan 2 adet (todtv ve Dolap.com) taksitimi ısrarla kapatmıyorlar. Diğer bankalardaki 2027 yılına kadar olan çok daha uzun vadeli taksitlerimi bile saniyeler içinde sorunsuzca kapatıp kartımı iptal ettirebilmişken, Enpara'nın 2 taksiti kapatmayarak süreci bu şekilde yokuşa sürmesi akıl alır gibi değil.

Kartı kapatmamak için sürekli oyalıyorlar. Bu tutumun arkasında; süreci gereksiz yere uzatarak fazladan aylık kart faizi işletmek veya önümüzdeki aya ekstre çıkartmak gibi haksız bir kazanç düşüncesi olduğunu düşünüyorum. İşlem yapamayacaksanız bu bankayı neden kurdunuz?

Bugün mesai bitimine kadar hesabımda fazlasıyla parası bulunan o taksitlerin yasal hakkım çerçevesinde anında kapatılmasını ve kartımın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu bugün itibarıyla BDDK ve MASAK başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağım. Tarafıma acil dönüş ve çözüm bekliyorum.