Enpara IOS Bildirim Sorunu İş Akışını Aksattı Acil Çözüm Talebi

Enpara nezdinde adıma kayıtlı şirket hesabımız bulunmaktadır. 23.03.2024 tarihinden itibaren iOS (iPhone) cihazlarda Enpara uygulamasından hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Tüm bildirim ayarlarını defalarca kontrol edip, kapatıp açmama, uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor.

Sorunun cihazdan kaynaklanmadığını anlamak için farklı üç iPhone’da deneme yaptım ve hiçbirinde bildirim gelmedi. Buna karşılık Android cihazda şirket hesabını açtığımda bildirimlerin sorunsuz şekilde geldiğini gördüm. Yani problem açıkça iOS tarafında genel bir sorun olarak karşımıza çıkıyor.

Bu sebeple gelen havale ve ödemeleri anlık göremediğimiz için müşterilerimizin cari hesaplarına geç yansıtmak zorunda kaldık ve iş akışımız ciddi şekilde aksadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kayıt açıldı ve ım40323840 numaralı talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Şirket hesabımızda yaşadığımız bu iOS bildirim sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, konunun ciddiye alınarak tarafıma ivedi biçimde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.